ICT Support Engineer (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner ist seit Jahren in im Bereich IT-Lösungen, Cloud und IT-Security tätig. Der Fokus liegt stets auf der Kundenzufriedenheit.

Mit starken Partnerschaften zu Hardware- und Softwareherstellern verfolgt unser ROCKEN Partner das Ziel, die komplexen Anforderungen der Kunden effizient zu erfüllen. Sie setzen auf passende Lösungen, die individuellen Bedürfnissen gerecht werden.

Verantwortung:

• Als erste Anlaufstelle nimmst du technische Störungen per Telefon, E-Mail oder Support Tool entgegen

• Nach einer schnellen Analyse bearbeitest du Anliegen eigenständig oder leitest sie gezielt an das passende Team weiter

• Die abwechslungsreiche Arbeitsumgebung entsteht durch die Vielfalt der Kunden und ihre individuellen Anforderungen

• Du vermittelst Anwender das nötige Wissen für den sachgerechten Einsatz von technischen Mitteln und Applikationen

• Durch präzise Dokumentation pflegst und erweiterst du die Knowledge Datenbank für einen effizienten Wissenstransfer

• Deine sorgfältige Arbeitsweise trägt dazu bei, Prozesse kontinuierlich zu optimieren und Kunden zufriedenzustellen

Qualifikationen:

• Erfolgreicher Abschluss der Informatiklehre EFZ oder langjährige Berufserfahrung mit relevanten Zertifizierungen

• Fundierte IT Kenntnisse in Betriebssystemen, Cloud Lösungen, Hardware und Netzwerken als Basis für die tägliche Arbeit

• Freude daran, Kunden bei technischen Herausforderungen kompetent zu unterstützen

• Fliessende Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse sind ein Plus

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Sportliche Aktivitäten
• Kostenlose Früchte und Getränke
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

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Arbeitsort
Bern

Kontakt

Elena Walker,
+41443852884