Chef·fe de secteur Back Office 80 % - 100 % auprès de notre Service Clients

Votre mission

• Piloter et structurer le secteur Back Office, qui englobe la gestion administrative des tâches déléguées du service clients ainsi que le scannage.
• Contribuer au développement et à l’intégration du service clients, en alignant les processus avec la stratégie de l’entreprise.
• Encadrer et accompagner votre équipe afin de favoriser un climat de travail motivant et dynamique.
• Collaborer en binôme avec la cheffe du secteur Front Office, en assurant une synergie optimale entre l’accueil, le call centeret le Back Office .

Votre profil

• Formation commerciale (CFC, diplôme, MP-E ou équivalent), une formation complémentaire en assurances sociales ou en gestion d’équipe constitue un atout.
• Expérience confirmée dans un service à la clientèle avec une forte orientation solutions.
• Bonnes connaissances des différents domaines métiers de la Caisse ou disposition à les acquérir.
• Flexibilité et réactivité, équilibre émotionnel, et capacité à maintenir un comportement respectueux en toute circonstance.
• Entregent, aisance dans les relations, et aptitude marquée pour la communication.
• Bonne capacité d'analyse, de synthèse et de rédaction.
• Langue maternelle française ou allemande, avec de très bonnes connaissances de la deuxième langue officielle.

Notre offre

• Equipe dynamique et motivée
• Formations continues
• Horaire de travail flexibles
• Possibilité de faire du télétravail
• Conditions sociales avantageuses

Le lieu de travail Sion, entrée en fonction à convenir.

Vous êtes intéressé·e ?

Mme Tina Perraudin, Spécialiste RH, se réjouit de recevoir votre dossier complet, au plus tard le 28 février 2025.