Customer Consultants Bewirtschaftung (m/w/d), Winterthur, 80-100%
Wincasa AG
Publication date:
15 February 2025Workload:
80 – 100%- Place of work:Winterthur
Job summary
Join Wincasa's Customer Value Center in Winterthur, a hub for tenants, customers, and suppliers. Enjoy a dynamic work environment with great benefits.
Tasks
- Act as the first contact point for customer inquiries via phone or email.
- Efficiently record customer interactions in our database.
- Resolve issues during initial contact or refer them to branches.
Skills
- Experience in a contact center or customer interactions is preferred.
- Strong communication skills in German and French or Italian.
- Proficient in MS Office and IT-savvy.
Is this helpful?
Mit unserem Customer Value Center in Winterthur in Bahnhofsnähe sind wir die erste Anlaufstelle für Mieter, potenzielle Kunden und Lieferanten, welche wir laufend über verschiedene Kanäle, im Kundendialog begeistern.
Zur Ergänzung unseres dynamischen und motivierten Teams suchen wir nach Vereinbarung eine fachkompetente Persönlichkeit als
Customer Consultants Bewirtschaftung (m/w/d)
Winterthur, 80-100%
Das bewegst du:
- Du vertrittst als erster Kontaktpunkt das Unternehmen Wincasa nach Aussen und nimmst dabei unterschiedliche Kundenanliegen rund um das Thema Wohnen (per Telefon oder per Mail) entgegen und bearbeitest diese
- Dabei erfasst du effizient die Kundeninteraktionen in unserer Datenbank
- Du löst im Rahmen der definierten Kompetenzen die Anliegen im Erstkontakt
- Anliegen, welche nicht in deinem Kompetenzbereich sind, leitest du strukturiert an unsere Filialen in der ganzen Schweiz weiter
- Du übernimmst die Drehscheibenfunktion zwischen Handwerkern, Bewirtschaftern und Mietern
Deshalb gelingt es dir:
- Du bist lösungs- und kundenorientiert und bezeichnest dich selbst als effiziente und belastbare Person, welche Freude am telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kunden hat
- Du hast bereits erste Erfahrungen im Contact Center Umfeld gemacht oder suchst den Einstieg in die Bürowelt und bist dich gewohnt mit Kunden zu interagieren
- MS-Office Kenntnisse und eine grundlegende IT-Affinität bringst du mit
- Du hast gute Deutschkenntnisse und beherrschst fliessend die französische oder italienische Sprache in Wort und Schrift
Hier einige unserer Benefits:
- Moderne, gut ausgestattete Infrastruktur, helle Arbeitsplätze und dynamisches Umfeld
- Attraktive Arbeitszeiten (Mo - Fr) und Möglichkeit zum Home-Office
- Gründliche Einführung, strukturierte Arbeitsprozesse und professionelle Arbeitsinstrumente
- 5 Wochen Ferien und attraktive Nebenleistungen
#Wincasa
