Mitarbeiter:in Admin Telefon und Post Soziale Dienste (50 - 60 %)
Stadt Winterthur
Publication date:
14 February 2025Workload:
50 – 60%Contract type:
Permanent position- Place of work:Winterthur
Job summary
Join our team as an admin for social services, ensuring accessibility! A great opportunity to contribute in a supportive environment.
Tasks
- Manage phone inquiries and triage client concerns effectively.
- Organize and process internal and external mail efficiently.
- Assist with scanning and various administrative tasks.
Skills
- Experience in customer service and administrative roles required.
- Strong communication skills in German and other languages.
- Proficient in PC applications and handling sensitive situations.
Summary from the original job ad
Is this helpful?
Mitarbeiter:in Admin Telefon und Post Soziale Dienste (50 - 60 %)
Möchten Sie als freundliche Stimme am Telefon in dieser wichtigen Schnittstellen- und Drehscheibenfunktion die Erreichbarkeit der Sozialen Dienste sicherstellen? Haben Sie Interesse, bei der Postbearbeitung unserer beiden Hauptabteilungen - Sozialhilfe und Asyl - mitzuarbeiten? Dann freuen wir uns, Sie ab dem 1. April 2025 als motiviertes Teammitglied an den festen Arbeitstagen Dienstag und Freitag in unserem Team willkommen zu heissen!Ihre Aufgaben
- Telefonische Entgegennahme, Beantwortung und Triage der Anliegen unserer Klienten:innen und Dritten
- Organisation und Zuordnung der internen sowie externen, ein- und ausgehenden physischen und digitalen Post gemäss den Zuständigkeiten der Organisation
- Vor- und Nachbearbeitung fürs Scanning
- Erledigung diverser administrativer Aufgaben
Ihr Profil
- Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, verbunden mit Kenntnissen im Sekretariat Post/Scanning
- Kenntnisse im Sozialbereich
- Gute mündliche Sprachkenntnisse (Deutsch Niveau C2, Fremdsprachen von Vorteil) sowie gepflegte Ausdrucksweise
- Professioneller Umgang mit Menschen in schwierigen Situationen, verschiedener Herkunft und Kulturen
- Gute PC-Anwenderkenntnisse
Was bieten wir
- Grosses Angebot an internen Weiterbildungen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Ein offenes, motiviertes und engagiertes Team
- Möglichkeit bei Prozessoptimierungen im Zusammenhang mit Digitalisierung mitzuwirken
- Zentrumsnaher Arbeitsort im Herzen Winterthurs
- Weitere Vorteile finden Sie auf unserer Webseite.
Kontakt
Ihre Fragen zur Stelle beantwortet Ihnen gerne Sascha Grob, Teamleiter Telefon und Post, Telefon 052 267 48 86.Mehr erfahren? www.stadt.winterthur.ch/sozialedienste
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.
