IT Service Operations Manager (80-100%) (m/w/d)
Key information
- Publication date:20 December 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Salary:CHF 90 000 - 130 000 /year
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Luzern
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung
- Du definierst, konzipierst und erstellst Business Services, um die geschäftlichen Bedürfnisse zu erfüllen und koordinierst die Zusammenarbeit mit internen sowie externen Dienstleistern.
- Du sicherst die digitale Kommunikation durch Bild, Ton, Video und Text und ermöglichst eine moderne und effiziente Kollaboration.
- Du orchestrierst die AV-Medientechnik und überwachst die Serviceverfügbarkeit sowie die Einhaltung der Governance-Vorgaben.
- Du wendest organisatorische Anforderungen aus Frameworks wie SAFe, DevOps (Scrum & ITIL) an, um eine effiziente Projektdurchführung und Transition sicherzustellen.
- Du arbeitest aktiv in Ausschreibungen und Projekten mit und wählst die geeigneten AV-Technologien aus.
- Du erstellst Preiskalkulationen, entwickelst Verrechnungsgrundlagen und überprüfst regelmässig die Business Services, um den Kundennutzen und die wirtschaftliche Leistung zu optimieren.
Deine Skills
- Höhere Fachausbildung im Informatikbereich (z.B. Höhere Fachprüfung, eidgenössischer Fachausweis oder Fachhochschulabschluss)
- Mehrjährige Erfahrung im Service Design Management
- Erfahrung in der Entwicklung, Optimierung und Umsetzung von ICT-Services
- Umfangreiche Erfahrung in der Einführung und dem Betrieb eines Service-Management-Systems
- Versiert im IT-Service-Management nach ITIL (idealerweise ITIL 4)
- Kenntnisse im Lean- oder SAFe-Management
- Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in der deutschen Sprache
Benefits
- Beteiligung oder Übernahme Handy und Notebook
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
- Homeoffice
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
- Kostenlose Früchte und Getränke
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
- Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
- Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Luzern
Kontakt
Dani Camoes,
+41 44 385 21 26
Contact
Rocken®
