Customer Success Manager Datacenter Services (m/w/d)
Key information
- Publication date:24 January 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent), English (Fluent)
- Place of work:Lupfig
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Diese ROCKEN Partnerin baut die Pfeiler der digitalen Zukunft in der Schweiz. Sie kreiert Lösungen und Dienstleistungen für Privat-, Firmenkunden bis hin zu grossen, internationalen Cloud-Anbietern. Mit mehreren Rechenzentren und sehr guter Vernetzung wird schrittweise der Weg in die Cloud ermöglicht.
Mit viel Start-up Spirit wird aktuell eine spannenden Wachstums- und Veränderungsphase durchgemacht. ROCKEN sucht im Einklang mit der Unternehmens-Strategie seiner Partnerin nach talentierten Pionieren mit Scharfsinn.
Deine Rolle:-
Du überwachst und verwaltest aktiv die Leistungserbringung für Top-Kunden im Bereich Datacenter Services gemäss den vereinbarten Service Level Agreements
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Als zentrale Ansprechperson koordinierst Du die Servicebereitstellung und bist erste Eskalationsstufe für sämtliche Betriebsthemen
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Du pflegst langfristige Kundenbeziehungen, managst Beschwerden und erstellst KPI-Reportings für interne und externe Stakeholder
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Du verfügst über eine abgeschlossene höhere technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung
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Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Customer Success, Relationship oder Service Management mit
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Dein ausgeprägtes Prozessverständnis und Deine Kommunikationsstärke zeichnen dich aus
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Mit Deiner hohen sozialen Kompetenz und Kundenorientierung meisterst Du auch hektische Situationen souverän
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Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
- Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
- Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
- Sportliche Aktivitäten
- Kostenlose Früchte und Getränke
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Offene Unternehmenskultur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
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#JC-it Arbeitsort
Lupfig
Kontakt
Fitore Babanaj,
+41 44 385 28 32
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