Responsable des Admissions et de la Réception

Votre rôle :

Sous l’autorité de la Direction Générale, vous supervisez l’accueil des patients et la gestion administrative des admissions. Garant(e) de l’image de l’institution, vous optimisez l’organisation de la réception et veillez à une prise en charge fluide et qualitative des patients.

Vos responsabilités :

Admissions et gestion administrative :

• Réceptionner et traiter les demandes d’admission en assurant une liaison professionnelle et de qualité avec les établissements de santé partenaire, en évaluant l’éligibilité des patients à la réadaptation et leur potentiel de réhabilitation,
• Planifier les admissions et transmettre les informations aux services concernés, en s'assurant de la continuité des soins et de la satisfaction des patients dès leur arrivée, en coordination avec les équipes médicales et soignantes,
• Préparer le dossier administratif pour le médecin référent pour validation et notification de mandat,
• S’assurer de la complétude des dossier avant l’arrivée du patient,
• Garantir le respect des prestations couvertes par les assurances complémentaires, notamment hôtelières, hospitalières et médicales, en collaboration avec les responsables de service, en mettant l'accent sur l'expérience et le confort du patient,
• Informer les patients sur les prestations proposées afin d'assurer leur satisfaction et leur confort tout au long de leur séjour,
• Optimiser le planning d’occupation des chambres,
• Assurer le traitement des garanties de séjour auprès des assurances,
• Saisir et mettre à jour les informations des admissions pendant le séjour
• Assurer la transmission des informations pour garantir la continuité des prises en charge administratives,
• Collaborer avec l’équipe médicale pour organiser prolongations, et coordonner les parties prenantes,
• Etablir des devis lors d’une demande « d’upgrade »,
• Travailler en coordination avec les partenaires des réseaux de soins et assurer une représentation de la clinique en conformité avec ses missions et ses valeurs.

Gestion des lits :

• Mettre à jour en temps réel l’occupation des lits et anticiper les disponibilités
• Attribuer les chambres en fonction des besoins médicaux des patients, de leur contraintes spécifiques, de leur état de santé et de leur division assurance,
• Assurer la gestion des demandes de relogement selon pertinence ou ordre médical.

Gestion de la réception :

• Assurer le bon fonctionnement opérationnel de la réception.
• Superviser la gestion de la caisse.
• Superviser la facturation des extras en coordination avec la Comptabilité.

Votre profil :

• Diplôme dans le domaine de l’administration, la santé ou hôtellerie idéalement
• Expérience confirmée dans un poste similaire,
• Excellente connaissance du système de santé et des assurances en Suisse
• Excellentes compétences en organisation, relationnel et gestion d’équipe
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion hospitalière (OPALE)
• Excellente maîtrise du français, anglais souhaité

Nous vous offrons l’opportunité de rejoindre une équipe pluridisciplinaire dynamique et engagée dans un cadre de travail très agréable, à un moment intéressant de mise en œuvre de projets nombreux et variés.

Entrée en fonction : Rapide (à discuter)

Durée : Indéterminée

Taux d’activité : 100%