CIAM Expert (Customer Identity & Access Management)

Ce poste s'adresse à un(e) expert(e) en Customer Identity & Access Management (CIAM) chargé(e) de garantir un haut niveau d'implémentation et d'exploitation des identités et des accès clients.

Tâches

• Vous allez gérer l'ensemble du cycle de vie des identités clients.
• Vous allez élaborer et mettre à jour les policies, standards et processus opérationnels.
• Vous allez assurer la conformité des identités et des accès.
• Vous allez gérer efficacement les demandes d'accès et la création de comptes.
• Vous allez définir et mettre en place des contrôles de sécurité adaptés.
• Vous allez coordonner les communications pour limiter l'impact sur les clients.
• Vous allez assurer la gestion des incidents liés aux identités clients (support niveau 3).
• Vous allez produire des KPIs pour suivre l'évolution des projets et la gestion opérationnelle.

Compétences requises

• Expérience confirmée en gestion des identités et des droits administrateurs.
• Maîtrise des outils Okta et OAuth.
• Bonne connaissance des schémas d'authentification : SSO, OpenID Connect (OIDC), SAML, OAuth, JWT.
• Expérience en authentification forte : 2FA, MFA, OTP, Passkeys.
• Expérience en support niveau 3 et investigation d'incidents.