Kundenberater:in im Kundencenter SRG
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Publication date:
03 March 2025Workload:
100%Contract type:
Permanent position- Place of work:Bern
Job summary
Join the Kundencenter SRG team to enhance customer support! Enjoy a dynamic work environment with exciting challenges and opportunities.
Tasks
- Handle customer inquiries through various channels efficiently.
- Provide friendly advice on products and services to clients.
- Ensure complete documentation and manage products in CRM and ERP.
Skills
- Commercial education or similar required with customer experience.
- Fluent in German and French with negotiation skills.
- Strong team player with a focus on quality and self-responsibility.
Summary from the original job ad
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Das ist Ihr Beitrag
Im Team Kundencenter SRG engagieren Sie sich für folgende Themen:
- Schriftliches Bearbeiten von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle
- Führen und Betreuen von eingehenden Kundenanrufen
- Ausführen und Abwickeln von Aufgaben im Backoffice
- Sicherstellen und Vervollständigen der Falldokumentation im CRM
- Registrieren und Verwalten der Produkte im ERP
- Kundenfokussierte und freundliche Produkt- und Dienstleistungsberatung
- Erteilen von Auskünften sowie allgemeinen Informationen aus dem Bereich
Damit begeistern Sie uns
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ähnliches
- Ausgeprägte Erfahrung im Kundencenter, Kundendialog und Kundenberatung
- Verhandlungs- und stilsicher in den Sprachen Deutsch und Französisch
- Hohes Qualitätsbewusstsein, Selbstverantwortung und ein Flair für Teamarbeit
- Erfahrung im Umgang mit CRM und ERP, ausgeprägtes Interesse an technischen Zusammenhängen und Freude an der Unterstützung anspruchsvoller Projekte
Damit begeistern wir Sie
- Sie bearbeiten interessante Themen, vielfältige Inhalte und spannende Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld
- Sie arbeiten in einem mehrsprachigen Arbeitsumfeld und haben die Möglichkeit, Ihre Sprachkenntnisse zu verbessern
- Äusserst spannendes und kollegiales Umfeld
- Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ihr Arbeitsort ist Zürich - Homeoffice ist möglich
Noch Fragen?
zum Bewerbungsprozess
Daniel Affolter
HR-Berater
Telefon +41 58 136 12 31
Die Fachkommunikation der Direktion Operationen ist interne Ansprechpartnerin der Kommunikationsabteilungen der SRG. Extern kommuniziert sie Änderungen in der Programmverbreitung und betreibt die technische Hotline der SRG für ihr Publikum.
