Collaborateur / Collaboratrice service client B2C 50-100%
Key information
- Publication date:17 April 2025
- Workload:50 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Home office:Possible
- Place of work:Eistrasse 5a, 6102 Malters
Stöckli Swiss Sports AG est le plus grand fabricant suisse de skis. La marque s’appuie sur plus de 85 ans d’histoire et l’on perçoit dans chacun de ses skis la recherche de perfection et l’expression d’une grande passion. Nos produits sont bien ancrés sur le marché suisse et sont aussi exportés dans 35 pays.
Le service client B2C s’est imposé comme un département essentiel chez Stöckli Swiss Sports AG et joue un rôle central dans la satisfaction de nos clients. En tant que premier point de contact, notre équipe service client traite les demandes des clients, les conseille dans leurs achats et coordonne les demandes entre les différents départements.
Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons, pour notre siège principal à Malters (LU) OU en remote (à convenir), dès le 1er septembre 2025, une personne proactive, serviable et dotée d’un bon esprit d’équipe pour le poste de:
Ta mission:
- Premier point de contact pour nos clients nationaux et internationaux
- Prise en charge et traitement des demandes clients ainsi que conseil à la vente par téléphone, e-mail et chat en ligne
- Assurer le bon déroulement des opérations du service client en collaborant quotidiennement avec l’équipe et les autres départements internes
- Responsable de la satisfaction client et de l’amélioration continue du service client
- Soutien administratif pour l’équipe Retail Operations
Ton profil:
- Formation de base achevée dans le domaine commercial ou en vente de détail
- Idéalement, une première expérience service client
- Très bonnes connaissances en français, ainsi qu’un bon niveau d’allemand et d’anglais. L’italien est un atout
- Aisance dans le contact client, esprit orienté service et excellentes compétences relationnelles
- Sens du commerce et du conseil client
- Capacité d’analyse, rapidité d’exécution et aptitude à traiter efficacement les demandes clients
- Bonne maîtrise de MS Office
Nous offrons un poste intéressant et orienté client dans un environnement familial et moderne avec une super ambiance de travail.
De plus, voici ce qui t’attend:
- Un travail au sein d’une équipe dynamique et motivée
- Une introduction complète au secteur du sport
- Des avantages annexes au salaire attrayants
- La possibilité, si souhaité, de travailler partiellement en vente, dans notre manufacture de skis ou en logistique
Tu es passionné(e) de ski et souhaites contribuer activement à notre succès? Alors nous nous réjouissons de recevoir ta candidature complète par e-mail à jobs[at]stoeckli.ch.
Contact
- Sabrina BalmerWrite an email
