ICT Service Manager (m/w/d)
Key information
- Publication date:25 February 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent), English (Intermediate)
- Place of work:Mägenwil
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser ROCKEN Partner ist ein globaler Lösungsanbieter mit Fokus auf ICT-Lösungen für das Gesundheitswesen und mobile Workflow-Lösungen. Die Vision des Unternehmens ist die Überbrückung digitaler Informationslücken, um die bestmöglichen Entscheidungen zu gewährleisten - jederzeit und überall. Unser Partner hat den Hauptsitz in der Zentralschweiz und ist mit operativen Gesellschaften in 18 Ländern vertreten und beschäftigt weltweit rund 1'300 Mitarbeitende.
Deine Verantwortung:
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Betreuung von Kunden im Bereich Customer Care und Managed Services
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Sicherstellung der Einhaltung von Serviceverträgen (SLA-Management, Eskalationen, Reporting)
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Koordination und Lösung von Kundenanfragen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
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Planung und Durchführung präventiver Wartungen für diverse Produkte
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Optimierung von Serviceprozessen und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
Deine Qualifikationen:
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Technische Ausbildung und Grundverständnis im ICT-Bereich
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Erfahrung im Projektgeschäft, Kundenservice und Zeitmanagement
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Kenntnisse in Telekommunikation, Netzwerken oder medizinischen Systemen von Vorteil
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Sicherer Umgang mit Windows, Office und grundlegendem IT-Know-how
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Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
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Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Mägenwil
Kontakt
Nurije Kika,
+41 44 385 28 48
Contact
Rocken®
