IT Service Manager (m/w/d)
Key information
- Publication date:03 April 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Belpstrasse 48
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser Partner begleitet Unternehmen auf ihrem digitalen Weg. Ob vom responsiven Webdesign über Content Marketing und Digital Analytics bis zum E-Mail-Marketing, Corporate Websites & Brand Websites, Online-Shops & Omnichannel Commerce oder Content-Management-Systeme und vieles mehr. Sein Erfolg basiert auf Zusammenarbeit. Damit Lösungen entstehen, die das Kundenerlebnis stärken, berücksichtigt er Sichtweisen gleichwertig und holt zu jeder Zeit alle beteiligten Disziplinen mit ins Boot. Von der Beratung über die Konzeption bis zur technischen Entwicklung. Alle Expertinnen und Experten mit ihren Fähigkeiten und Kompetenzen sind von Anfang an mit dabei.
Willst Du an spannenden Webprojekten arbeiten? Hier gestaltest du anspruchsvolle nationale und internationale Digitalprojekte aktiv mit.
Verantwortung:
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Organisation und Durchführung regelmässiger Service-Meetings mit Kunden, einschliesslich Information über relevante Anpassungen, Neuerungen und Optimierungen im Service-Portfolio
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Proaktive Platzierung und Weiterentwicklung des Service-Portfolios bei Kunden
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Hauptansprechperson für Kundenanliegen zu Optimierungen und Änderungswünschen
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Steuerung der Lifecycle-Prozesse im Service Management für Kunden
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Überwachung der Service Levels und Einleitung entsprechender Massnahmen bei Abweichungen
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Enge Zusammenarbeit mit Teams in der Schweiz, Polen und Indien sowie Koordination der Kommunikation bei kritischen Systemausfällen
Qualifikationen:
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Mehrjährige Erfahrung als Customer Service Manager in der Betreuung internationaler Teams im Betrieb von Webapplikationen und Managed Services
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Starke Kundenorientierung und umfassende Erfahrung im professionellen Kundenmanagement
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Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Fundiertes technisches Verständnis für Services in den Bereichen Webapplikationen, Digital Marketing und E-Commerce
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Hohes Mass an Eigeninitiative sowie ausgeprägte Fähigkeit zur selbstständigen und strukturierten Arbeitsweise
- Offene Unternehmenskultur
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Homeoffice
- Internationales Umfeld
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Belpstrasse 48
Kontakt
Ali Polatli,
+41443852193
Contact
Rocken®
