Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Kundendienst w/m/d 100%
Publication date:
21 March 2025Workload:
100%- Place of work:Dotzigen
Job summary
Join LANDI Schweiz AG, a leading wholesaler in garden and household products. We offer a dynamic work environment and opportunities for growth.
Tasks
- Handle customer inquiries in German and French via phone, email, and mail.
- Support stores with online order questions and manage claims.
- Assist technical customer service and cover reception as needed.
Skills
- Experience in direct customer contact and affinity for customer service.
- Strong communication skills in German and French, both spoken and written.
- Customer-oriented personality with a proactive approach.
Is this helpful?
- Selbständiges bearbeiten und beantworten von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Briefpost auf Deutsch und Französisch
- Unterstützen der Läden bei Fragen zu Onlinebestellungen
- Bearbeiten und abwickeln von Schadenfällen
- Unterstützen der Mitarbeitenden im technischen Kundendienst
- Stellvertreten der Mitarbeitenden am Empfang bei Abwesenheiten
- Erfahrung im direkten Kundenkontakt
- Affinität für die telefonische und schriftliche Kundenberatung
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich von Vorteil
- Gute Kenntnisse in Deutsch und Französisch (Wort und Schrift)
- Kommunikative und kundenorientierte Persönlichkeit
- Eine vielseitige und spannende Tätigkeit in einem wachsenden und dynamischen Umfeld
- Eine offene, ehrliche und bodenständige Unternehmenskultur
- Hohe Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten
- Gute Anstellungsbedingungen und attraktive Mitarbeitervorteile
- Moderne Infrastruktur und ein offen gestalteter Arbeitsplatz
- Individuelle und zielgerichtete Weiterbildungsmöglichkeiten
- ÖV in unmittelbarer Nähe, gratis Parkplätze
- Mindestens 25 Tage Ferien
Die LANDI Schweiz AG stellt als schweizerische Grosshandelsgesellschaft in den Bereichen Garten-, Landwirtschaft-, Kleintier-, Haushalt-, Do-it- und Freizeitartikeln, Agro- und Pet-Food im Rahmen der Marketing- und Dienstleistungsorganisation den Erfolg der LANDI Läden in der ganzen Schweiz sicher. Die LANDI Schweiz AG mit Sitz in Dotzigen, Kanton Bern ist ein Tochterunternehmen der fenaco-Genossenschaft.
Der Kundendienst stellt die tagesechte Verarbeitung aller Fragen unserer Endkunden sicher und wickelt die Anliegen zu unserem Onlineshop ab. Wir suchen per 1. Juni 2025 oder nach Vereinbarung eine kundenorientierte Persönlichkeit als Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Kundendienst, welche für alle Anfragen auf Deutsch und Französisch zu unseren Produkten zuständig ist.
Für Fragen oder weitere Auskünfte erreichen Sie Frau Nadine Grindat, HR Business Partner unter +41 58 433 98 47.
