Support Engineer (M365) (m/w/d)
Key information
- Publication date:23 November 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Zürich
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung
- Du betreust den 2nd Level Support für M365, Azure und Citrix.
- Du bearbeitest Anfragen und Störungen per Ticketsystem oder Telefon, immer nach SLA-Vorgaben.
- Du leitest komplexe Probleme an System Engineers weiter und behältst den Überblick.
- Du erstellst Anleitungen und pflegst die interne Knowledge-Base.
- Du optimierst Supportprozesse und steigerst die Kundenzufriedenheit aktiv.
Deine Skills
- Du hast Erfahrung im 2nd Level Support oder eine IT-Ausbildung.
- Du brennst für IT-Themen und nutzt Anwendungen mit Begeisterung.
- Du kennst Dich gut mit M365, Windows 11 und Azure aus; Citrix-Kenntnisse sind ein Plus.
- Du arbeitest kundenorientiert und bleibst auch in schwierigen Situationen ruhig.
- Du sprichst fliessend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse.
Benefits
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Durim Ibrahimi,
+41 44 385 21 34
Contact
Rocken®
