Collaboratrice au service clients (f/h) 100%
Galexis AG
Publication date:
23 January 2025Workload:
100%- Place of work:Ecublens
Ton champs d'action
- Tu t'occupes de notre précieuse clientèle et gères les affaires courantes de manière hybride, que ce soit sur notre site ou depuis ton bureau à domicile
- Tu es en contact étroit, par téléphone et par écrit, avec nos clients et nos interlocuteurs internes et tu donnes des conseils par téléphone
- Tu te distingues par ton esprit de prestataire de services, tu sais répondre habilement aux besoins des clients et tu participes activement à l'optimisation continue des processus et à la maximisation de l'expérience client
- En tant que membre du Service clients et du Réseau de santé de Galenica, tu participes activement à la construction de l'avenir de l'équipe et du Groupe
- Tu aimes prendre des responsabilités et faire la différence dans un environnement dynamique et changeant
- Tu n'as aucune difficulté à gérer de manière professionnelle les aspects administratifs tels que les commandes, les factures et les réclamations
Tes atouts
- Tu as terminé ton apprentissage professionnel dans le secteur pharmaceutique ou de la santé et tu as, de préférence, déjà de l'expérience dans le service à la clientèle
- Tu aimes téléphoner, tu as le sens des responsabilités et de la communication et tu gardes la tête froide même dans les situations les plus animées
- Tu as envie de t'investir et tu as un style de travail précis, efficace et orienté vers les solutions
- Tu maîtrises les programmes MS-Office courants et tu as avantageusement eu quelques contacts avec SAP
- Tu t'exprimes avec précision en allemand et en français
- Tu es prêt(e) à travailler en équipes flexibles afin d'assurer un suivi optimal des clients : Du lundi au vendredi entre 07h30 et 19h00 ainsi qu'une fois par mois le samedi de 8h30 à 12h30
5 semaines de vacances avec la possibilité d'acheter jusqu'à 10 jours de vacances supplémentaires ou de prendre des congés non payés
Caisse de pension avec répartition avantageuse – nous prenons en charge près de 2/3 des primes
Divers rabais dans nos pharmacies et chez d'autres grandes marques
Possibilité d'élargir ses compétences grâce à l'encouragement à suivre des mesures de formation et de perfectionnement ainsi qu'à des possibilités d'évolution internes
Prise en compte des besoins des familles, avec 16 semaines de congé maternité (80% du salaire) et 10 jours de congé paternité (100% du salaire), ainsi que participation à des fonds pour enfants
Actions nominatives à des prix préférentiels – ne pas seulement s'engager professionnellement pour Galenica, mais aussi investir
