Trilingualer 1st Support (m/w/d)
Key information
- Publication date:28 March 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent), French (Fluent), Italian (Intermediate)
- Place of work:Worblaufenstrasse 163
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser Rocken Partner ist ein Dienstleistungs- und Softwareentwicklungsunternehmen mit ca. 20 Mitarbeitenden. Bei Ihnen arbeiten Elektro-Ingenieure, Informatiker, Elektrofachleute und Büroprofis zusammen.
Verantwortung:
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Du bist die erste Kontaktperson für Support-Anfragen von Kunden zu unserer firmeneigenen Software und spielst damit eine zentrale Rolle im Kundensupport
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Du kennst unsere Zielgruppen und verstehst, welche Prozesse in unseren Web-Anwendungen und Desktop-Programmen ablaufen
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Du erfasst Support-Anfragen (Telefon, E-Mail) als Tickets und setzt Prioritäten
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Du beantwortest Standardanfragen direkt am Telefon oder per E-Mail und greifst in besonderen Fällen auf Fernwartung zurück; komplexere Anliegen gibst du an den 2nd-Level-Support weiter
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Du erstellst Anleitungen und Dokumentationen zu häufig gestellten Fragen
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Du wirkst aktiv an der Weiterentwicklung interner Abläufe mit
Qualifikationen:
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Du kommunizierst fliessend auf Deutsch und Französisch und kannst dich auch auf Italienisch verständigen
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Du arbeitest gerne am PC und bist mit Windows bestens vertraut
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Du hast Spass am Kundenkontakt und kannst dich gut in die Anliegen der Kunden hineinversetzen
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Du telefonierst gerne, formulierst professionelle E-Mails und legst Wert auf eine präzise Dokumentation
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Homeoffice
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Flache Hierarchien
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Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Worblaufenstrasse 163
Kontakt
Joshua de Boers,
+41443852112
Contact
Rocken®
