Service Delivery Manager/in IT (m/w) 80-100%
Key information
- Publication date:29 November 2024
- Workload:100%
- Contract type:Permanent position
- Salary:CHF 90 000 - 130 000 /year
- Place of work:Zürich
Die yellowshark AG ist ein spezialisierter Personaldienstleister und verfolgt konsequent professionelle Ansätze. Mit präzisen und gezielten Auswahlkriterien wird ein qualitativ hochwertiger Standard gewährleistet. Nur so können wir den Bedürfnissen unserer anspruchsvollen Klientel gerecht werden und schaffen entsprechend eine hohe Kompatibilität zwischen Bedarf und Angebot.
- Verantwortung für die Einhaltung von Service-Vereinbarungen sowie die Erstellung von Service-Reports
- Planung und Koordination von Betriebsanpassungen, Optimierungsmassnahmen und Projekten
- Effizientes Management von kritischen Vorfällen und Eskalationen
- Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung innovativer Lösungen zur Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen
- Unterstützung des Vertriebsteams bei der Erstellung kundenorientierter Angebote
- Überwachung von Budgets, Kosten und Abrechnungen sowie Sicherstellung einer transparenten Kommunikation mit den Kunden
- Nachweisbare Erfahrung in der Steuerung von IT-Services, idealerweise im Umfeld von Managed Services oder Cloud-Lösungen
- Ausgeprägtes Verständnis für moderne IT-Technologien und deren Anwendung im Unternehmensumfeld
- Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und die Fähigkeit, mit unterschiedlichen Stakeholdern effektiv zusammenzuarbeiten
- Strukturierte Arbeitsweise und ein lösungsorientierter Ansatz bei Herausforderungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Abwechslungsreiche und interessante Arbeiten
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- 5 Wochen Ferien
- Adäquates Salär und hervorragende Sozialleistungen
Aufgaben
- Aufbau und Pflege enger Kundenbeziehungen durch proaktive und lösungsorientierte Beratung- Verantwortung für die Einhaltung von Service-Vereinbarungen sowie die Erstellung von Service-Reports
- Planung und Koordination von Betriebsanpassungen, Optimierungsmassnahmen und Projekten
- Effizientes Management von kritischen Vorfällen und Eskalationen
- Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung innovativer Lösungen zur Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen
- Unterstützung des Vertriebsteams bei der Erstellung kundenorientierter Angebote
- Überwachung von Budgets, Kosten und Abrechnungen sowie Sicherstellung einer transparenten Kommunikation mit den Kunden
Profil
- Abgeschlossenes Studium oder eine höhere Ausbildung im IT- oder Wirtschaftsbereich- Nachweisbare Erfahrung in der Steuerung von IT-Services, idealerweise im Umfeld von Managed Services oder Cloud-Lösungen
- Ausgeprägtes Verständnis für moderne IT-Technologien und deren Anwendung im Unternehmensumfeld
- Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und die Fähigkeit, mit unterschiedlichen Stakeholdern effektiv zusammenzuarbeiten
- Strukturierte Arbeitsweise und ein lösungsorientierter Ansatz bei Herausforderungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Wissenswertes
- Eine spannende und herausfordernde Position in einem dynamischen Team- Abwechslungsreiche und interessante Arbeiten
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- 5 Wochen Ferien
- Adäquates Salär und hervorragende Sozialleistungen
Contact
Ryan Hotz
