IT Support Spezialist 1st & 2nd Level (m/w/d)
Key information
- Publication date:25 April 2025
- Workload:100%
- Contract type:Permanent position
- Salary:CHF 75 000 - 90 000 /year
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Zürich
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Verantwortung:
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Entgegennahme und Bearbeitung von Hardware- und Software-Incidents sowie Service Requests im Rahmen des 1st Level Supports
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Erstellung und Pflege von Anwenderdokumentationen und Anleitungen für Standardprozesse
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Installation, Konfiguration und Einführung von Standardsoftware und Treibern
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Einleitung und Nachverfolgung von Eskalationen bei komplexen Störungen
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Proaktive Kommunikation mit Kunden und Partnern zum aktuellen Stand der Anfragen
Qualifikationen:
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Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder IT-Bereich mit mindestens zwei Jahren Berufserfahrung im Support
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Selbständige, strukturierte Arbeitsweise mit hoher Belastbarkeit und Priorisierungsfähigkeit
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Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Office-Anwendungen
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Ausgeprägte Serviceorientierung, gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt
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Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C2), Französischkenntnisse von Vorteil
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Internationales Umfeld
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
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Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Daniel Stoll,
+41443852847
Contact
Rocken®
