Gestionnaire de dossiers Front-Office à 100% en CDD

📢 Rejoignez-nous comme Gestionnaire de dossiers à 100% (CDD) !

📠Lieu : Lausanne, Route de Chavannes 37
📆 Durée : Contrat à durée déterminée (CDD).

Pourquoi ce poste est fait pour vous ?
Vous êtes organisé-e, polyvalent-e, doté-e d'un excellent sens relationnel et avez une expérience dans la gestion administrative ? Vous souhaitez contribuer à un domaine d'utilité publique et apporter votre soutien à nos bénéficiaires dans un environnement collaboratif et humain ? Alors, ce poste est fait pour vous !

Votre mission :

Accueillir, renseigner et orienter les bénéficiaires, tout en gérant leurs demandes d'assistance dans le respect des cadres légaux et des procédures internes. Vous serez un maillon essentiel pour garantir une prestation de qualité et le bon fonctionnement de nos services d'assistance.

Vos responsabilités principales :

🛠Accueil, soutien et orientation des bénéficiaires :

• Accueillir les bénéficiaires au guichet ou par téléphone, traiter leurs demandes et les orienter si nécessaire.
• Planifier ou modifier les rendez-vous des bénéficiaires avec les collaborateur-trice-s et partenaires externes.
• Garantir la délivrance de moyens de transport et autres bons de prestation.
• Soutenir les bénéficiaires dans leurs démarches administratives.

🗂 Activités administratives liées à l'accueil :

• Réceptionner, trier et traiter le courrier entrant, ainsi qu'envoyer le courrier sortant.
• Gérer la caisse, l'économat et la pharmacie du site.
• Réaliser des tâches diverses : prise de procès-verbaux, rédaction de correspondances, archivage, etc.
• Installer et gérer le suivi technique en cas de panne.

📑 Traitement des demandes d'assistance :

• Planifier et mener des entretiens avec les bénéficiaires pour évaluer leur situation et leurs droits aux prestations.
• Récolter les informations nécessaires, rassembler les pièces justificatives et compléter les formulaires d'assistance.
• Dans certains cas, remettre les aides financières aux bénéficiaires remplissant les conditions d'octroi.

🤠Relations internes et externes :

• Entretenir et développer des relations de qualité avec les partenaires internes et externes.

Votre profil :

Pour réussir dans ce rôle, vous êtes :

• Diplômé-e d'un CFC d'employé-e de commerce ou équivalent.
• Fort-e d'une expérience de 3 ans minimum dans un domaine similaire.
• Sensibilisé-e au domaine des assurances sociales.
• À l'aise avec les outils bureautiques usuels.
• Maîtrisant parfaitement le français (oral et écrit), avec des connaissances en anglais ou autres langues comme un atout.
• Flexible, organisé-e, rigoureux-se et doté-e d'un sens aigu du service public.

Ce que nous vous offrons :

📚 Formation continue : Pour développer vos compétences.
🖠Congés : 5 semaines par an (6 semaines dès 50 ans).
âš– Flexibilité : Télétravail possible pour un équilibre vie pro/perso optimal.
🌠Valeurs humaines : Un environnement stimulant, inclusif et porté par la responsabilité.

Modalités du recrutement :

1. Entretien avec la chargée de recrutement et les responsables hiérarchiques.
2. Immersion d'une demi-journée pour découvrir notre environnement et nos missions.

📩 Comment postuler ?
Envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui pour rejoindre une équipe engagée et faire une réelle différence !