IT Services Lead (m/w/d)
Key information
- Publication date:21 November 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Salary:CHF 110 000 - 125 000 /year
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Olten
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung
- Du bist verantwortlich für die Bereitstellung hochwertiger IT-Services, wobei dein Fokus auf IT-Support liegt
- Du definierst und verbesserst kontinuierlich die Service- und Betriebsprozesse, um hohe Standards sicherzustellen
- Du kümmerst dich im Rahmen des Incident- und Problem-Managements um den Betrieb des IT-Helpdesks und übernimmst die fachliche sowie personelle Leitung der Supportorganisation
- Du pflegst und entwickelst die Wissensdatenbank, um den Wissenstransfer innerhalb des Teams zu fördern
- Du übernimmst im Change-Management Koordinationsaufgaben und stellst die Qualität für revisionsrelevante Applikationen sicher
- Du trägst Verantwortung für die Beschaffung, Inventarisierung sowie das Konfigurations- und Releasemanagement der Workplaces
- Du übernimmst Aufgaben wie die Beratung von Anwendern, die Durchführung von Evaluationen, die Leitung oder Mitarbeit in Projekten sowie die Mitwirkung an der Erstellung von Richtlinien
Deine Skills
- Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatiker oder Ähnliches auf Stufe HF/FH oder vergleichbar mit
- Du hast mehrjährige Erfahrung in IT-Serviceprozessen, insbesondere im Support, und kannst erste Führungserfahrung vorweisen
- Du verfügst über breites IT-Wissen, insbesondere im Bereich Workplace und in der Anwendung von Microsoft-Produkten (M365, Entra ID)
- Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch und kannst idealerweise auch Französisch einsetzen, da du in einem internationalen Umfeld arbeitest
Benefits
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Flache Hierarchien
- Offene Unternehmenskultur
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Olten
Kontakt
David Balter,
+41 44 385 21 89
Contact
Rocken®
