Sachbearbeiter/in Kundendienst Backoffice (m/w) 80%-100%
Alloga AG
Publication date:
06 February 2025Workload:
80 – 100%- Place of work:Burgdorf
Job summary
Join a dynamic company providing excellent customer service. Enjoy a supportive work environment with great benefits!
Tasks
- Ensure timely processing of customer orders in German and French.
- Handle customer communication via phone and email effectively.
- Process complaints and coordinate with relevant departments.
Skills
- Completed pharmaceutical or commercial training required.
- Experience in a GMP/GDP environment preferred.
- Fluent in German and good French skills are essential.
Summary from the original job ad
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Das kannst du bewirken
- Qualitativ einwandfreie und zeitgerechte Abwicklung der Kundenaufträge unter Berücksichtigung der Kundenbedürfnisse (deutsch, französisch)
- Verantwortung für die korrekte Kommunikation an Kunden und Auftraggeber (Telefon, E-Mail)
- Entgegennehmen und Bearbeiten von Reklamationen sowie Weiterleiten an die zuständige Abteilung
- Einhalten und Umsetzen der Qualitätsstandards und der GDP-Vorschriften
- Schnittstelle bei Abklärungen zu Spedition, Wareneingang, Lager sowie Retouren
Das bringst du mit
- Abgeschlossene pharmazeutische oder kaufmännische Grundausbildung.
- Berufserfahrung im GMP/GDP Umfeld
- Selbstständige und strukturierte Persönlichkeit sowie exakte Arbeitsweise
- Gute MS-Office Kenntnisse
- Kundenkontakt bereitet Ihnen Freude
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift
- Gute Französischkenntnisse (Italienisch erwünscht)
5 Wochen Ferien mit der Möglichkeit bis zu 10 Ferientage zusätzlich zu kaufen oder unbezahlten Urlaub zu nehmen
Pensionskasse mit vorteilhafter Prämienaufteilung - ca. 2/3 werden von uns übernommen
Diverse Rabatte in unseren Apotheken und bei weiteren Top-Marken
Kompetenzen erweitern durch geförderte und unterstützte Aus- und Weiterbildungen sowie interne Entwicklungsmöglichkeiten
Familienfreundlich mit 16 Wochen Mutterschaftsurlaub (80% des Lohns) und 10 Tagen Vaterschaftsurlaub (100% des Lohns), sowie Beteiligung an Kinderfonds
Namensaktien zu Vorzugspreisen - sich nicht nur beruflich für Galenica engagieren, sondern auch investieren
