1st Level Support (m/w/d)
Key information
- Publication date:27 November 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Salary:CHF 60 000 - 75 000 /year
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Zürich
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung
- Du nimmst Kundenanfragen im Ticketsystem an, überwachst diese, klassifizierst sie und priorisierst sie entsprechend
- Du diagnostizierst und löst technische Probleme im 1st-Level-Support
- Du leitest komplexe Anfragen an höhere Supportebenen weiter
- Du erstellst Dokumentationen und Anleitungen für häufig auftretende Probleme
- Du unterstützt bei der Weiterbildung und Schulung anderer Mitarbeitenden
- Du gestaltest interne Prozesse mit
Deine Skills
- Du hast eine Ausbildung als IT/ICT Supporter oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bringst Erfahrung im technischen Support mit, idealerweise im Bereich Druck- und Kopiertechnologien
- Du verfügst über Kenntnisse in der Nutzung von Helpdesk-Ticketsystemen
- Du arbeitest gerne im Team und bist bereit, mit verschiedenen Supportebenen zusammenzuarbeiten
- Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse sind von Vorteil
Benefits
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Homeoffice
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Flache Hierarchien
- Offene Unternehmenskultur
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Zürich
Kontakt
David Balter,
+41 44 385 21 89
Contact
Rocken®
