ICT-Service Manager*in
Stadt Bern
Publication date:
05 March 2025Workload:
100%- Place of work:Bern
Job summary
Join our team to manage and enhance our service portfolio. Enjoy a dynamic work environment with growth opportunities.
Tasks
- Define and develop ITIL-based service management processes.
- Support departments in creating requirement specifications.
- Plan and implement improvements to IT services and components.
Skills
- Completed higher education in IT or comparable qualifications, with several years of experience.
- Strong planning and organizational skills with a reliable personality.
- Analytical and structured approach with deep knowledge in IT service design.
Is this helpful?
- Definition, Bewirtschaftung und Weiterentwicklung des Service Portfolios sowie Sicherstellung der Servicequalität
- Definieren, umsetzen und steuern von ITIL basierten Service Management-Prozessen
- Unterstützen der Fachbereiche bei der Erstellung von Anforderungsspezifikationen
- Planung und Umsetzung von Verbesserungen an IT-Services und Komponenten
- Mitarbeit in Projekten mit Fokus auf Service Management
- Abgeschlossene höhere Ausbildung im Bereich Informatik (HF/FH) oder vergleichbare Qualifikation, mehrjährige Berufserfahrung
- Kommunikative, belastbare, zuverlässige Persönlichkeit
- Hohe Planungs- und Organisationsfähigkeit sowie eine offene und transparente Kommunikation
- Lösungsorientierte, analytische und strukturiere Arbeitsweise, Selbständigkeit
- Vertiefte Kenntnisse in den Bereichen IT Service Design und Prozessmanagement
Direktion für Finanzen, Personal und Informatik
Direktionspersonaldienst
Bundesgasse 33
3011 Bern
Bei der Besetzung dieser Funktion verzichten wir auf Dossier von Personalvermittlern.
