Mitarbeiter/-in Kundendienst Bankprodukte, 100% (w/m/d)
Swiss Life AG
Publication date:
12 February 2025Workload:
100%- Place of work:Zürich
Job summary
Join Swiss Life as a key contact for clients, providing top-notch service. Enjoy a collaborative environment with growth opportunities.
Tasks
- Provide active customer support via phone and email for banking products.
- Act as a subject matter expert for funds and training of staff.
- Handle customer inquiries and coordinate with external partners.
Skills
- Completed commercial training with three years of experience in banking or insurance.
- Strong communication skills with a focus on customer service.
- Fluent in German and Italian; French is a plus.
Summary from the original job ad
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Als zentrale Ansprechperson für Kunden und Berater bieten Sie erstklassigen Service und treiben Optimierungen voran. Bringen Sie Ihre Erfahrung ein und werden Sie Teil eines dynamischen Teams!
Ihr Verantwortungsbereich
- Aktive Kundenbetreuung (Telefon und E-Mail) im Bereich Bank/Anlagen-, 3a- und Freizügigkeits-Produkte gegenüber Privatkunden, Vertriebspartnern und Kundenberatern der Swiss Life
- Sie sind Ansprechpartner für sämtliche Fachfragen im Zusammenhang mit Fonds, Säule 3a, Freizügigkeit sowie fachliche Mitverantwortung für die Aus- und Weiterbildung von Mitarbeitenden
- Sie übernehmen die Bearbeitung aller eingehenden Kundenanliegen in der Schnittstellen- und Koordinationsfunktion zu den bestehenden externen Abwicklungspartnern
- Sie unterstützen die Teamleiterin in Planung und Überwachung neuer Aufgaben im Rahmen des Ausbaus von Bankprodukten
- Mitarbeit in strategischen und operativen Initiativen / Projekten für die Weiterentwicklung unseres Service Centers
Ihre Stärken
- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der Banken- oder Versicherungsbranche
- Mit Ihrer Erfahrung im Bereich Anlagenprodukte verstärken Sie ein motiviertes Team
- Sie sind eine kommunikative und kundenorientierte Persönlichkeit mit hohem Service- und Qualitätsanspruch
- Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Italienisch, gute Französischkenntnisse von Vorteil
- Marktorientiertes Basissalär
- Bonus in Abhängigkeit des Unternehmenserfolgs und der persönlichen Leistung
- Zwischen 25 und 30 Ferientage
- Anerkennung der Dienstjubiläen im Fünf-Jahresrhythmus
- Flexible Arbeitszeit
- Mobile Office
- Time-out-Modelle
- Flexible Arbeitsmodelle 58+
- Internes Weiterbildungsangebot
- Unterstützung bei externer Aus- und Weiterbildung
Über Swiss Life
Wir beraten und begleiten Menschen in allen Lebenslagen: bei der Vorsorge sowie bei der Vorbereitung ihrer finanziellen Zukunft unterstützen wir sie, ein selbstbestimmtes Leben zu führen.
