Front Office Manager

Kommen Sie zu uns!

Das Hotel Regina befindet sich im symbolträchtigen Dorf Wengen, in der Region Jungfrau, inmitten der schönsten Panoramen der Schweiz, die auf der Liste des UNESCO-Weltkulturerbes stehen. Die Beherbergungsabteilung sucht zur Ergänzung ihres Teams eine/n :

Front Office Manager  (m/w)

Der Schwerpunkt sollte auf der Gastfreundschaft gegenüber den Gästen als Hauptziel liegen und dementsprechend auf der Aufrechterhaltung und Entwicklung der Einstellung des betreffenden Personals.

Enge Koordination zwischen Wartung, Verkauf und Marketing, Technik und Gastronomie in Bezug auf regelmäßige und vor allem unregelmäßige Aktivitäten.

Aufrechterhaltung hoher Qualitätsstandards gemäß den Anforderungen von Relais & Château sowie der Dienstleistungen und Einrichtungen in allen Abteilungen, für die er/sie verantwortlich und befugt ist.

Er/sie ist für die allgemeine und wirtschaftliche Funktionsfähigkeit der Rezeptionsabteilung verantwortlich.

Er/sie ist an der Überwachung und Umsetzung der betrieblichen Standards sowie der internen Regeln und Vorschriften des Hotels beteiligt.

VERTRAG : unbefristet, 100%, Beginn: April 2024.

MISSIONEN :

Nicht erschöpfende Liste der Tätigkeiten & Aufgaben.

• Einzigartige Erlebnisse schaffen und in Zusammenarbeit mit dem Marketingmanager als Botschafter für das Hotel und das Reiseziel fungieren.
• Vermitteln Sie durch ihr vorbildliches Verhalten und ihre Professionalität ein positives Image des Hotels.
• Sorgen Sie dafür, dass die Informationen für alle Abteilungen korrekt weitergeleitet werden.
• Betreuung und Schulung des Personals an der Rezeption und an der Reservierung.
• Verwaltung von Kundenbeschwerden und Einführung von Verfahren in Bezug auf diese Beschwerden.
• Organisation der Ankunft von Gruppen
• Festlegung der Preispolitik für Unterkünfte zusammen mit dem Hoteldirektor.
• Gewährleistung der administrativen Betreuung des Teams (Planung, Schulung usw.).
• Verwaltung der verschiedenen Kassen für den Empfang und die Kundenrechnungen sowie der Zahlungseingänge.
   

VORAUSSETZUNGEN :

• 3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position.
• Hotelfachliche Ausbildung erforderlich
• Zweisprachig Deutsch/Englisch

HAUPTQUALITÄTEN :

• Sinn für Service und Sauberkeit
• Effizienz und Schnelligkeit in der Ausführung.
• Vielseitigkeit
• Diskretion und Ehrlichkeit

Schicken Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben & Lebenslauf mit Foto) per E-Mail an E-Mail schreiben.