Customer Care Agent Nespresso - deutsch- & französischsprachig (m/w/d) 100%

Perfektion, Leidenschaft, Respekt, Agilität – Lyreco ist Marktführer in Europa und weltweit der drittgrösste Vertreiber von Produkten und Dienstleistungen rund um den Arbeitsplatz im B2B-Bereich.

Dank unserem internationalen Netzwerk in 42 Ländern auf vier Kontinenten bieten wir unseren Kunden eine hochwertige und vielfältige Auswahl an Produkten.

Allein in der Schweiz tragen über 550 motivierte Mitarbeitende dazu bei, Ihren Arbeitsalltag so einfach wie möglich zu gestalten. Unser Service reicht von der einfachen Produktberatung bis hin zu umfassenden One-Stop-Solutions.

Unser Customer Care Team ist hauptsächlich telefonisch für unsere Kunden erreichbar. Du bist kommunikativ und motiviert für deine nächste Herausforderung? Zur Verstärkung unseres zwanzigköpfigen Customer Care Teams suchen wir ein neues Teammitglied, welches genauso viel Freude am Kundenkontakt hat wie wir.

Customer Care Agent Nespresso - deutsch- & französischsprachig (m/w/d) 100%

Arbeitsort: Büro in Dietikon und Home Office

Deine Mission:

Der Customer Care Agent trägt einen wichtigen Beitrag zum Erfolg des Unternehmens bei. In dieser Position bist du telefonisch sowie schriftlich für unsere Kunden da, nimmst ihre Bestellungen und Anliegen entgegen und zauberst ihnen ein Lächeln aufs Gesicht.

Was du bei uns bewegen kannst:

• Telefonische und schriftliche Beratung unserer Geschäftskunden zu unseren Coffee Solutions
• Erfassung von Kaffeemaschinen, Zubehör und Ersatzteilen
• Zentrale Anlaufstelle für interne/externe Kunden für die Erfassung von technischen Störungen bei Nespresso-Maschinen und Verpflegungsautomaten
• Erstellung von Serviceaufträgen inkl. Fakturierung und Rückmeldung der Techniker Rapporte
• Diverse administrative Tätigkeiten (Dokumentationen, Rechnungskotierungen, Kundenschreiben etc.)

Deine Superkräfte und Erfolge:

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
• Erfahrung im Call Center oder Kundendienst von Vorteil
• Produktekenntnisse über Kaffeemaschinen und Zubehör grosser Vorteil
• Freude am telefonischen Kundenkontakt, hohe Serviceorientierung
• Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch und Französisch
• Gute MS-Office Kenntnisse und digitale Affinität
• Aufgeschlossene, flexible und belastbare Persönlichkeit
• Organisierte, exakte und strukturierte Arbeitsweise

Auf das kannst du dich freuen:

• Ein Team was genauso motiviert und offen ist wie du, um gemeinsam Ziele zu erreichen und weiter zu wachsen
• Von den Lernenden bis zur Geschäftsleitung sind wir per DU, weshalb wir dich ebenfalls respektvoll per Du ansprechen
• Bei uns fühlst du dich im neurenovierten Büro mit ergonomischen Arbeitsplätzen und im Home-Office wohl
• In 5 Wochen Ferien kannst du ausspannen und die Seele baumeln lassen. Bist du >50 oder Kader, sogar 6 Wochen
• Wir beteiligen uns an deinem ÖV-Billett oder stellen einen kostenfreien Parkplatz sowie vergünstigte e-Ladestationen am Arbeitsort zur Verfügung
• Viele weitere spannende Fringe Benefits zum Entdecken

Haben wir dich begeistert? Wir brauchen kein Motivationsschreiben von dir, aber erfahren gerne in einer Nachricht mehr über deine Superkräfte. Wir freuen uns dich bei einem Online-Kaffee persönlich kennenzulernen.

Hast du Fragen? Du kannst diese gerne an Nadia oder an deine zukünftige Führungskraft Kim unter E-Mail schreiben stellen. Bitte bewerbe dich via unserem Online-Tool, ansonsten können wir aus Datenschutzgründen deine Bewerbung nicht berücksichtigen.