ITSM Engineering
Randstad (Switzerland) Ltd.
Publication date:
24 April 2025Workload:
100%- Place of work:Zürich
Job summary
Join a leading Zurich insurance firm as an experienced ITSM Admin. Enjoy a collaborative work environment with flexible remote options.
Tasks
- Contribute to implementing a new ITSM solution effectively.
- Manage and automate ITSM processes, focusing on key areas.
- Design and enhance processes emphasizing automation and control.
Skills
- Senior experience in ITSM, Configuration Management, and IT projects.
- Proficiency in scripting and automation with over 5 years of experience.
- Fluent in German and English with extensive ITSM tool knowledge.
Is this helpful?
job details
Für unsere Kundin aus dem Zürcher Versicherungsmark suchen wir eine/n erfahrenen ITSM Admin.
Leistungsbeschreibung
Leistungsbeschreibung
- Mitarbeit bei der Implementierung einer neuen ITSM-Lösung.
- Management unserer ITSM-Prozesse und deren Automatisierung. Sie haben einen starken Fokus auf Incident-, Change-, Service Request- und Configuration Management
- Design und Verbesserung moderner Prozesse mit Fokus auf die Automatisierung über Befehl und Steuerung
- Configuration Management: Pflege, Erweiterung und technischer Unterhalt der CMDB und des Configuration Management Datenmodels. Überprüfung der täglichen Imports (Quellsysteme). Überprüfung der CMDB Qualität und Aufforderung zu Korrekturmassnahmen. Erkennen, Fördern und Umsetzen von Prozess- und Schnittstellenoptimierungen
- Scripting und Automatisierung: Fähigkeiten in Skriptsprachen zur Automatisierung von Aufgaben -> Senior - mehr als 5 Jahre Erfahrung
- Erfahrung mit API-Integration / -Entwicklung -> Senior - mehr als 5 Jahre Erfahrung
- ITIL und DevOps Erfahrungen -> Senior - mehr als 5 Jahre Erfahrung
- Kenntnisse in ITSM-Tools: Mehrjährige Erfahrung mit Tools wie ServiceNow, Jira, Ivanti oder BMC Remedy. -> Senior - mehr als 5 Jahre Erfahrung
- Mehrjährige Erfahrung mit den Prozessen IT Asset Management und IT Configuration Management. ->Senior - mehr als 5 Jahre Erfahrung
- Erfahrung im Management von IT-Projekten und der Implementierung von ITSM-Prozessen. -> Senior - mehr als 5 Jahre Erfahrung
- Deutsch fliessend
- Englisch fliessend
