Notre client est une entreprise suisse emblématique, reconnue pour ses produits haut de gamme dans le domaine des articles de qualité, distribués à l'international. Avec une forte culture d'innovation et un savoir-faire unique, cette société allie tradition et excellence pour offrir des produits prestigieux à ses clients.

Missions

• Traiter les ventes standards pour la Suisse en collaboration avec les représentants, le planning et la production.
• Établir des offres commerciales, encoder les commandes dans l'ERP et en assurer le suivi jusqu'à la facturation.
• Gérer les demandes du service client (commandes, offres) par email ou téléphone.
• Conseiller les clients sur les produits et services, répondre à leurs questions et anticiper leurs besoins.
• Gérer les retours de marchandises et émettre des notes de crédit.
• Assurer le relai avec différents services internes et proposer des améliorations des processus.
• Remplacer les collègues du service lors d'absences pour assurer le suivi des commandes et demandes standard.

Profil du candidat

• Diplôme en commerce ou formation équivalente.
• Maîtrise du français et de l'allemand (anglais est un atout).
• Expérience dans la gestion des ventes et la coordination des commandes clients.
• Maîtrise des outils informatiques, en particulier les logiciels Office et un ERP (SAP est un atout).
• Sensibilité technique et bonne compréhension des processus d'une entreprise.
• Capacité à travailler en équipe, sens de l'organisation et autonomie.

Conditions et Avantages

• Opportunités de développement : Rejoindre cette entreprise offre la possibilité de contribuer à des projets innovants et de participer activement à l'évolution d'une PME dynamique.
• Impact direct : Vous aurez un rôle clé dans la gestion des ventes et l'optimisation des processus, ce qui vous permettra d'avoir un impact significatif sur la performance de l'entreprise.
• Environnement collaboratif : Travailler dans une équipe soudée où chaque membre est valorisé et où la communication ouverte est encouragée.
• Culture d'excellence : Intégrer une société qui prône l'excellence et la qualité, avec une volonté constante d'amélioration et d'innovation dans ses pratiques.