Ihre Aufgaben

• Dein Alltag - Das erwartet dich:
• ? Strategische Weiterentwicklung: Du arbeitest federführend an der Strukturierung und Optimierung unseres Leistungsangebots im Bereich lokaler IT-Infrastrukturen.
• ? Planung & Koordination: Du bist verantwortlich für die Monats- und Wochenplanung deines Teams (5-10 FTEs) und koordinierst Einsätze mit internen und externen Kunden.
• ? Kundennähe: Du betreust ausgewählte Kunden direkt und bist in ständigem Kontakt mit den betroffenen Verantwortlichen.
• ? Prozessoptimierung: Du analysierst und verbesserst kontinuierlich die Prozesse in deinem Verantwortungsbereich.
• ?? Qualitätssicherung: Du stellst die Einhaltung der SLAs sicher und arbeitest aktiv im Incident-Management während und ausserhalb der Geschäftszeiten.
• ? Teamführung & Entwicklung: Du führst dein Team zielorientiert und unterstützt die Weiterentwicklung der unternehmensweiten Experten-Organisation.

Unsere Anforderungen

• Dein Background - Das bringst du mit:
• ? Fundierte Informatik-Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik, ergänzt durch umfassende Berufserfahrung.
• ? Erfahrung als System Engineer: Du bringst mindestens 10 Jahre Erfahrung im IT-Umfeld mit und hast bereits mehrere Jahre Führungserfahrung in einem IT Service Provider Umfeld.
• ? Vorausschauende Arbeitsweise: Du bist strukturiert, planst vorausschauend und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
• ?? Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Inhalte klar und zielgerichtet vermitteln - intern wie extern.
• ? Flexibilität: Du bist bereit, Teil unserer 7x24 Pikett-Organisation zu sein.

Ihre Perspektiven

• Unsere Benefits - Das bieten wir dir:
• ? Flexible Arbeitszeiten & Sabbaticals: Wir bieten dir Jahresarbeitszeitmodelle und die Möglichkeit, Auszeiten zu nehmen.
• ? Moderne Arbeitsumgebung: Dich erwartet einer der attraktivsten Arbeitsplätze in der Zentralschweiz.
• ? Unterstützendes Team: Arbeite in einem motivierten Team und erhalte direkte Unterstützung von der Geschäftsleitung.
• ? Karrierechancen: Werde Teil eines Unternehmens, das Innovation und langfristige Partnerschaften mit seinen Kunden und Mitarbeitenden lebt.