Schlägt dein Herz für die Automobilbranche und bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung?

Für unseren Kunden in Zürich suchen wir per sofort:

Kundendienstberater/in Autobranche

Deine Aufgaben:

• Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen, sei es persönlich, telefonisch oder per E-Mail. Sie bieten professionelle Beratung zu Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens und gewährleisten eine hervorragende Kundenbetreuung während des gesamten Prozesses

• Sie verwalten Termine für Service- und Reparaturarbeiten sowie für Probefahrten. Sie koordinieren effizient zwischen Kunden und Serviceabteilung, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten

• Im Falle von Beschwerden oder Unzufriedenheit nehmen Sie diese ernst und suchen nach Lösungen, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten

• Sie unterstützen Kunden bei der Auswahl von Zubehör, Dienstleistungen und Finanzierungsoptionen. Sie arbeiten eng mit dem Vertriebsteam zusammen, um potenzielle Verkaufschancen zu identifizieren und zu nutzen

• Sie halten Kundendaten und Serviceaufzeichnungen genau und aktuell. Die ordnungsgemässe Dokumentation von Service- und Reparaturaufträgen ist unerlässlich

• Sie halten sich über die neuesten Produkte, Technologien und Entwicklungen in der Automobilbranche auf dem Laufenden, um Kunden fundierte Informationen und Empfehlungen bieten zu können

Das bringst du mit:

• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Automobilbranche

• Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten

• Organisationstalent und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld effektiv zu arbeiten

• Technisches Verständnis von Fahrzeugen und deren Funktionen ist zwingend

• Teamorientierung und die Fähigkeit, in einem Team zu arbeiten und zu koordinieren

• Hohe Serviceorientierung und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und zu erfüllen

Haben wir dein Interesse geweckt? Dein Randstad-Team ZH Oerlikon freut sich auf deine Onlinebewerbung!