Mission de la fonction

• Fournir les prestations confiées en matière d'allocations familiales en respectant le cadre légal, afin de garantir la satisfaction des clients.

Descriptif des tâches

• Assurer la continuité des prestations de service en matière d'allocations familiales, conformément au cadre légal et à la formation reçue ;
• Constituer et gérer les dossiers des bénéficiaires ;
• Décider de l'octroi, de la suspension, ou du refus des prestations, ainsi que de l'établissement des décisions de restitution, sur la base de la loi fédérale, des directives, et des régimes cantonaux ;
• Proposer un projet de décision sur les oppositions aux prestations ;
• Saisir les informations dans le logiciel informatique ;
• Scanner le courrier en l'absence du titulaire de cette tâche ;
• Préparer les paiements des allocations familiales (minimum 1 fois par mois) ;
• Accueillir et renseigner les bénéficiaires au guichet ;
• Répondre aux appels téléphoniques de la caisse d’allocations familiales ;
• Informer et conseiller les entreprises membres ;
• Gérer les réclamations des membres ;
• Traiter les annonces d'octroi des allocations familiales transmises au registre central ;
• Assurer la mise sous pli et l'envoi de son propre courrier ;
• Mettre périodiquement à jour les procédures ;
• Effectuer les tâches journalières assignées selon le planning ;
• Restez attentif aux éventuelles modifications légales ;
• Effectuer les tests informatiques nécessaires lors des mises à jour des différents programmes ;
• Participer activement à la vie du service en proposant des changements organisationnels, à discuter lors des séances d'équipe ;
• Prise de PV.

Profil requis pour le poste

• CFC d'employé de commerce ou formation jugée équivalente ;
• Minimum 3 ans d'expérience dans la gestion des allocations familiales ;
• Intérêt marqué pour les assurances sociales ;
• Capacité à travailler en équipe comme en autonomie ;
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle et aptitude au multitâche ;
• Maîtrise des outils bureautiques courants ;
• Maîtrise du français ;
• Connaissance de l'allemand, un atout ;
• Aisance avec les chiffres.

Entrée en fonction : de suite ou à convenir.

Les candidatures ne répondant pas précisément aux critères ci-dessus ne seront pas retenues.

Votre contact : envoyer votre dossier complet et vos prétentions salariales par courrier (lettre de motivation, CV, certificats et prétentions salariales) ou par courriel (Écrire un email) d’ici au 22 novembre à la Chambre vaudoise du commerce et de l’industrie, Service du personnel, Case postale 315, 1001 Lausanne.