Aufgaben

• Vorabklärung von unklaren oder unvollständigen Zahlungsaufträgen
• Mahnen von Kontoüberschreitungen und Kreditkartenschulden
• Erstellung und Überwachung von Abzahlungsvereinbarungen
• Inkassovorbereitung inkl. Kontosperrung, Setzen eines negativen Kundenratings und Aufhebung von Vollmachten und Produkten
• Bearbeitung von bestrittenen Karten- und TWINT-Transaktionen inkl. Beurteilung von Schadenfällen mit Debitkarten
• Regelmässiger telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt in Deutscher, Italienischer und Französischer Sprache zur Unterstützung der Kundenbetreuer

Anforderungen

• Berufserfahrung in der Sachbearbeitung oder kaufmännische Berufslehre oder Lehre mit kaufmännischer Weiterbildung
• Deutsch: verhandlungssicher, Französisch- oder Italienischkenntnisse für tägliche telefonische Kontakte zwingend
• Gute MS-Office-Kenntnisse
• Speditive und genau Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kunden-, Service- und Qualitätsorientierung
• Interesse an bankfachlichen Themen

Ihre Vorteile

• Aussicht auf Festanstellung
• Homeoffice-Möglichkeit
• moderner Arbeitsplatz

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