Employé administratif et du service client (h/f) 100%
Randstad (Switzerland) Ltd.
Publication date:
11 January 2025Workload:
100%- Place of work:Ostermundigen
job details
Notre client, une entreprise renommée basée à Ostermundigen, recherche une personne motivée et organisée pour le poste de Employé administratif de la planification et du service client (h/f) 100%, afin d'assurer le bon déroulement des processus de service client en Suisse romande.
Vos principales responsabilités
- Planification et coordination : Organisation et planification des interventions des techniciens de service en Suisse romande.
- Relation client : Gestion téléphonique et écrite des demandes des clients en allemand et en français.
- Traitement des commandes : Réception, enregistrement et gestion des demandes des clients ainsi que la prise de rendez-vous.
- Gestion des interfaces : Collaboration étroite avec les départements internes tels que la technique, les ventes et la logistique.
- Tâches administratives : Élaboration d'offres, gestion des réclamations et mise à jour des données clients dans le système ERP.
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qualifications
Votre profil- Compétences linguistiques : Très bonne maîtrise de l'allemand et du français, à l'écrit comme à l'oral (niveau B2 à C2), afin de répondre aux exigences d'une région bilingue.
- Expérience : Plusieurs années d'expérience dans la planification ou le service client sont un atout.
- Connaissances en informatique : Bonne maîtrise de MS Office et expérience avec des systèmes ERP (par ex. SAP, Abacus).
- Organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en gardant une vue d'ensemble.
- Orientation client : Goût pour le contact humain et approche orientée solution.