Deine Verantwortung

• Umfassendes Incident Management: Du bist verantwortlich für das gesamte Incident Management. Von der Entgegennahme, Dokumentation und Analyse bis hin zur Bearbeitung und Eskalation von Störungsmeldungen. Dabei sorgst du für einen reibungslosen Ablauf und schnellen Lösungen.
• Lösen komplexer Störungen: Im 1st Level Support löst du selbstständig auch komplexe Störungen auf Kundensystemen und gewährleistest damit eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Einsatz vor Ort beim Kunden: Du wirst gelegentlich im Raum Zürich vor Ort beim Kunden tätig, um direkt bei den Störungen zu helfen und nachhaltige Lösungen zu implementieren.

Deine Skills

• Abgeschlossene IT-Ausbildung: Du hast eine Lehre als Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Weiterbildung in der Informatik abgeschlossen. Microsoft-Zertifizierungen sind von Vorteil und zeigen deine fundierten technischen Kenntnisse.
• Windows und Microsoft 365 Expertise: Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Windows Clients und Microsoft 365, was dich in die Lage versetzt, Kundensysteme effektiv zu betreuen und Probleme schnell zu lösen.
• Kundenorientierung und Erfahrung: Deine Kundenorientierung ist stark ausgeprägt, und du bringst mehrere Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position mit. Du verstehst, wie wichtig ein exzellenter Service für unsere Kunden ist.
• Teamplayer mit Kommunikationsstärke: Du bist ein begeisterungsfähiger, interessierter und kommunikativer Teamplayer, der gerne im Team arbeitet und mit Loyalität überzeugt.
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch ist von Vorteil und rundet dein Profil ab.

Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team

Arbeitsort
Baden

Kontakt

Joshua de Boers,
+41 44 385 21 12