Kundenberaterin Inbound Betrugsprävention, Fraud 7x24 100% (w/m/d)
Key information
- Publication date:21 December 2024
- Workload:100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent), French (Fluent), English (Fluent)
- Place of work:Zürich
Kundenberaterin Inbound Betrugsprävention, Fraud 7x24h 100% (w/m/d)
Ihr Arbeitgeber
Unser Kunde ist ein bedeutender Akteur im Schweizer Zahlungssystem und ein wichtiger Partner für Schweizer Banken und Händler, die auf der Suche nach sicheren, zuverlässigen und effizienten Zahlungslösungen sind. Als Kundenberater:in übermitteln Sie den Kunden ein Gefühl der Sicherheit beim Verdacht eines Kreditkartenmissbrauchs und führen kompetent Kundengespräche.
Für das 24h Call Center bieten wir Ihnen eine spannende Möglichkeit an. Das Besondere an dieser Stelle ist, dass Sie bei einem wöchentlichen Pensum von 35 Stunden (sieben Stunden pro Schicht) trotzdem 100% Lohn erhalten. So haben Sie die Möglichkeit, mehr Zeit für Ihre persönlichen Interessen zu gewinnen.
Ihre Aufgaben
- Telefonische Beratung von Kunden im Inbound-Bereich
- Gewährleistung einer präzisen Analyse von Betrugsmeldungen durch das Präventionssystem
- Direkte Kommunikation mit Kunden im Falle von Sicherheitsvorfällen
- Durchführung von Beratungsgesprächen auf Deutsch, Französisch und Englisch
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Dienstleistungsaffinität
- Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse sind vorausetzung. Italienisch von Vorteil
- Erfahrung mit Kreditkarten- / Fraudthemen wünscheswert
- Fähigkeit, auch in hektischen Zeiten den Überblick, Ruhe und Humor zu bewahren
Das Angebot
- Sie werden Teil eines hoch motivierten und engagierten Teams
- Herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgaben
- Fortschrittliche Lohnnebenleistungen
- Weitreichende Entscheidungskompetenzen
Spezifisches
- Einsatzort: Zürich
- Startdatum: per Sofort oder nach Vereinbarung
- Homeoffice: 2 Tage pro Woche; bei Nachtschichten 100% Homeoffice
*Das Jahresgehalt ist abhängig von Ihren Kompetenzen, Ihrem Alter und Ihrer Erfahrung. Gerne können wir in einem persönlichen Gespräch weitere Detail dazu besprechen.
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Mehr über uns erfahren Sie unter www.umano.ch
UMANO AG Dienerstrasse 12 8004 Zürich Tel: 044 419 90 00
Wir garantieren Ihnen einen unkomplizierten sowie diskreten Bewerbungsprozess und freuen uns auf Ihre Bewerbung.
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