MISSIONS

Le Centre de Relation Client a la charge de l’ensemble des interactions et communications avec nos abonnés et prospects ainsi que de tout le travail de back-office qui en découle. Au sein de cette équipe, les collaborateurs sont notamment chargés des missions suivantes :

- Traitement des demandes et conseils à nos abonnés et prospects via les différents canaux de communication (téléphone, e-mails, courrier);

- Traitement des résiliations;

- Accueil des clients et prospects à la réception;

- Création et saisie des contrats (SAT, Câble, FAI et OTT);

- Aide au traitement back office (envoi matériel, divers suivis sous Excel, etc.);

- Classement et archivage des documents relatifs à la gestion des abonnements.

VOTRE PROFIL

- CFC d’Employé de Commerce ou titre jugé équivalent

- 2-3 ans d’expérience réussie en relation client

- Maîtrise du français (courant) et de l'allemand (B2 min) à l'oral, comme à l'écrit --> INDISPENSABLE

- Maîtrise de l'anglais (B1-B2), un atout considérable

- Aisance avec la Suite Office 365

Vous faites preuve d’une très bonne aptitude à communiquer et possédez un esprit d’équipe sans faille. Vous êtes rigoureux, organisé et faite preuve d’une grande aisance rédactionnelle. Votre capacité à gérer le stress et à traiter les objections avec empathie et calme est l’un de vos points forts.

Si votre parcours est atypique, mais que vous faites preuve d’une motivation sans faille et êtes prêt à relever un nouveau challenge, nous étudierons votre candidature avec plaisir !

NOS +

- Des prestations sociales avantageuses

- 5 semaines de vacances par année

- Accès myCANAL offert pendant la durée de votre contrat

- Possibilités de télétravail

- Café éco-friendly et de qualité offert

POUR POSTULER

Entrée en fonction : date à convenir
Type de contrat : CDD

Merci de faire parvenir votre dossier complet (CV, lettre de motivation et certificats de travail). Tout dossier incomplet ne sera pas traité. Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature et de faire votre connaissance.