Das Servicecenter "Frontend Services" besteht aus den Bereichen "IT Service Desk" sowie "IT Client Management" und bildet mit seinen 15 Mitarbeitenden die Basis für einen professionellen Enduser-Support und wird als erste Anlaufstelle als Gesicht der IT wahrgenommen.

• Aufbau, Betrieb und Weiterentwicklung eines professionellen IT-Lizenz- und Vertragsmanagements (inkl. SAM-Lösung)
• Erstellung von Reports und Lizenzbilanzen
• Optimierung und Reporting des internen Lizenz-Bestands (Nutzungsauswertungen) auf Basis einer SAM-Lösung
• Standardisierung und Optimierung der Prozesse über den gesamten Software-Lebenszyklus
• Führen von Abklärungen bzgl. Lizenzbedingungen und Kosten von Lizenzen
• Produktverantwortung für sämtliche Adobe-Produkte
• Mitarbeit in Projekten und/oder Arbeitsgruppen, z.B. im Rahmen von Beschaffungsprojekten
• Teilnahme bzw. Mitwirkung in externen Fachgremien (z.B. SWITCHProcure, SWISSBOSS)

• Verwaltung der Wissensdatenbanken innerhalb ServiceNow
• Regelmässige Überprüfung und Aktualisierung von Artikeln
• Freigabe von Wissensartikeln, um deren Genauigkeit und Relevanz sicherzustellen
• Schulung und Unterstützung von Autor:innen und anderen Beteiligten im Wissensmanagementprozess

• Sehr gute Kenntnisse im IT Lizenz- und Vertragsmanagement, Software Asset Management
• IT Grundausbildung von Vorteil oder technisches Verständnis
• Weiterbildung auf Stufe Fachhochschule
• Überzeugende Kommunikationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick, sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz
• Ein hohes Mass an Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Teamfähigkeit und freundliches Auftreten
• Sehr gute schriftliche und mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse
• Kenntnisse der gängigsten Software-Produkte und Cloud-Angebote, insb. Kenntnisse der Hersteller Microsoft, Google und Adobe
• Erfahrung im universitären Umfeld von Vorteil

"Ein Ort, der Wissen schafft" - Als eine der führenden Wirtschaftsuniversitäten Europas engagiert sich die Universität St.Gallen (HSG) in der Ausbildung von über 9800 Studierenden und bietet als eine der grössten Arbeitgeberinnen der Region rund 3330 Mitarbeitenden ein attraktives und innovatives Umfeld in Forschung, Lehre, Weiterbildung und Verwaltung."