Wir suchen dich!

Customer Support Manager

80 – 100%

PEAX automatisiert und vereinfacht den administrativen Alltag von Privatpersonen und Unternehmen. Kernstück ist der digitale Briefkasten, in dem die Post online empfangen, bearbeitet und abgelegt werden kann. Der Briefkasten ist der Ausgangspunkt für durchgängig digitale und intelligent vernetzte Prozesse, die wir über unsere Plattform bereitstellen. Wir laden dich ein, die PEAX AG auf dem Weg dieser Transformation tatkräftig zu unterstützen und ein PEAX Hero zu werden!

Für eine tatkräftige Unterstützung suchen wir ein engagiertes, serviceorientiertes und kommunikationsstarkes Teammitglied für unser Customer Support-Team!

So unterstützt du uns

• Entgegennahme, Bearbeitung und Beantwortung von Supportanfragen
• Bewirtschaftung der Supportkanäle (E-Mail, Support-Hotline, Ticket-Tool)
• Übernahme der Backoffice-Aufgaben für das PEAX Portal und die PEAX Mobile Apps
• Einbringen von fachlichem und technischem Know-How zur Unterstützung aller Supportlevels
• Einbringen von User Feedbacks in interne Gremien und eigenen Ideen zur Weiterentwicklung und Verbesserung des Kundenerlebnisses
• Unterstützung und Mithilfe beim Testing des PEAX Portals und der PEAX Mobile Apps
• Administrative Unterstützung

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
• Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise in einem Softwareunternehmen mit SaaS-Lösungen
• Prozess-Knowhow von Vorteil
• Perfekte Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Sehr gute Organisations- und Präsentationsfähigkeiten
• Eine kommunikative, motivierte und selbstbewusste Persönlichkeit
• Affinität für Software- und moderne IT-Produkte
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten und digitalen Arbeitstools

Wir bieten dir

• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
• Attraktives Lohnmodell
• Unkomplizierte Arbeitsatmosphäre und agile Arbeitsweise
• Möglichkeit zur Weiterentwicklung und Weiterbildung
• Schönes Office und Begegnungsort inmitten der Stadt Luzern