BA IT Infrastructure

• Full-time
• Contract Type: Long term contract

Company Description

Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis plus de 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs projets de transformation et d’innovation en France et à l’international.

Présent dans 21 pays, le Groupe met l’innovation au cœur de son développement et intervient dans les domaines liés aux mutations technologiques des grands groupes, comme le Big Data, l’IoT, la Blockchain et l’Intelligence Artificielle.

Pour la 9ème année consécutive, Talan est lauréat du palmarès des entreprises françaises où il fait bon travailler.

Présent à Genève et à Lausanne Talan Suisse compte aujourd’hui près de150 collaborateurs. Initialement investi dans le secteur financier, Talan s’est développé ces dernières années dans les secteurs de l’horlogerie, des assurances, des médias et des services.

Job Description

Comprendre et analyser les besoins des équipes infrastructure pour identifier et préparer de nouveaux items (formulaires) à intégrer, tout en optimisant ceux déjà présents dans le catalogue existant. Ces besoins doivent être traduits en spécifications fonctionnelles et techniques détaillées.

Services :

• Analyse des besoins : Étudier et documenter les problèmes actuels, les obstacles rencontrés et les éléments manquants, en collaboration avec les équipes opérationnelles et le Process Owner. Proposer des regroupements d'items (formulaires) pour concevoir des workflows plus intégrés et efficaces.
• Rédaction des spécifications : Élaborer les documents de spécifications en partenariat avec le Process Owner et les différentes parties prenantes.
• Tests de validation : Organiser et coordonner les phases de test et la communication associée avant le lancement (pré go-live).
• Gestion des activités : Prioriser les actions en accord avec le Process Owner et assurer le suivi des développements en cours.

Qualifications

• Communication : Excellentes compétences relationnelles pour interagir efficacement avec des équipes multidisciplinaires (infrastructure, applicatif) et capacité d’adaptation selon les profils techniques ou non techniques des interlocuteurs.
• Esprit d’équipe : Aptitude à évoluer dans un environnement en pleine évolution où les priorités peuvent changer fréquemment.
• Analyse : Solide capacité à analyser les besoins, les synthétiser, et les convertir en solutions concrètes et réalisables.
• Expertise technique : Très bonne maîtrise de ServiceNow, notamment des objets tels que Request, Requested Items, Catalog Tasks et workflows.
• Expérience : 5 ans d’expérience dans les services d’infrastructure et 5 ans dans la conduite d’ateliers ainsi que dans la rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques.