Quelle est ma fonction ?

Notre client, expert en télécommunications, est à la recherche de son nouveau

Collaborateur - Service Desk Technique (h/f/d)

Vos responsabilités, à ce poste stimulant et varié, consistent en:

• Gestion des incidents techniques des clients nationaux et internationaux, ou des incidents techniques de plusieurs groupes de clients

• Analyse et traitement des incidents reçus, notamment en cherchant des solutions possibles auprès de plusieurs fournisseurs, sur la base de vos solides connaissances

• Tri ou mise en oeuvre (à distance) des problèmes dans les usines de service correspondantes

• Communication aux clients exigeants de l'état des incidents, des perturbations actuelles et autres rapports opérationnels

• Coordination et gestion des configurations de systèmes complexes (infrastructure client / canal en ligne)

De quoi ai-je besoin pour réussir ?

Vous possédez une aisance naturelle en communication et vous êtes à l'aise avec les échanges téléphoniques ?

De plus, vous:

• Parlez couramment trois langues, telles que le français, l'allemand, l'italien ou l'anglais (niveau C1 requis)

• Bénéficiez d'un savoir-faire approfondi dans votre propre domaine de spécialisation

• Jouissez d'une capacité à trouver des solutions et êtes orienté client

Quels sont mes avantages ?

Vous travaillerez au sein d'une société soucieuse de l'environnement et soutenant de fortes valeurs éthiques.

L'entreprise offre:

• Un travail flexible en toute sécurité

• Un environnement évolutif et varié

• Un catalogue de missions internes

Qu'est-ce qui fait l'entreprise ?

Notre client priorise l'innovation et accorde une place centrale à l'amélioration continue de son réseau. De plus, l'entreprise s'engage à protéger autant que possible les données de ses clients.

Langues
Français: C2 - Maîtrise
Allemand: C1 - Autonome
Anglais: C1 - Autonome

Lieu de travail
Fribourg

Numéro d'annonce
V-656-G4B