ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist ein unabhängiges europäisches Distributions-, Dienstleistungs- und Produktionsunternehmen in den Bereichen medizinische Labordiagnostik, Life Science und Softwarelösungen.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Verantwortung:

• Erster Ansprechpartner (SPOC) für Kunden und Bereitstellung von 1st Level Support für Praxissoftware-Lösungen

• Erfassung, Priorisierung und Analyse von Störungsmeldungen und Serviceanfragen im Ticketsystem, Übergabe an den 2nd und 3rd Level Support

• Identifikation von Mustern in Störungsmeldungen und Initiierung proaktiver Lösungsmassnahmen

• Koordination und professionelle Handhabung von Eskalationen im Rahmen des Incident Management-Prozesses

• Telefonische Unterstützung bei technischen und fachlichen Fragen zu Praxissoftware und Geräten

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder vergleichbar mit Kenntnissen der Abläufe in einer Arztpraxis

• Erfahrung mit Praxis-Informationssystemen zur Unterstützung bei technischen und applikativen Anfragen

• Erste IT-Erfahrung und Kenntnisse der Windows- und Mac-Betriebssysteme

• Sichere Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Internationales Umfeld
• Homeoffice

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Arbeitsort
Baden

Kontakt

Ella Moerland,
+41443852882