Aufgaben

• Umfassende telefonische sowie schriftliche Kundenbetreuung in Deutsch, Französisch und Englisch
• Second Level Abklärungen zu Bestellungen, Verfügbarkeiten wie auch Lieferterminen der E-Shop Kundenbestellungen
• Erfassung von Kundenkontakten und Pflege des CRM
• Klärung und Bearbeitung aller Anfragen aus unseren 60 Filialen in Deutsch sowie Französisch
• Allgemeine administrative Tätigkeiten und Unterstützung der Leiterin Kundendienst

Anforderungen

• Abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel oder im kaufmännischen Bereich, idealerweise in der Bijouterie Branche
• Sehr gute Deutsch- sowie Französischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2), Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Gute PC-Anwenderkenntnisse (MS Office, SAP von Vorteil)
• Freude am Umgang mit Kunden und eine hohe Dienstleistungsbereitschaft
• Exakte, selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit

Was wir bieten
Wir bieten dir ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld, in dem du deine Fähigkeiten und deine Persönlichkeit tagtäglich einbringen und so etwas bewegen kannst. Für den gemeinsamen Erfolg. Für eine gemeinsame Zukunft.

Deine Ansprechperson
der Coop Genossenschaft
Dominique Hotz
HR Marketing